FAQ – Świat Rower
Witamy na naszej stronie z najczęściej zadawanymi pytaniami. Tutaj znajdziesz wszystkie niezbędne informacje o naszych rowerach, akcesoriach, usługach, dostawach, gwarancjach i nie tylko.
Informacje o rowerach
1. Jakie rodzaje rowerów oferujecie?
Oferujemy szeroki wybór rowerów dla różnych użytkowników:
Rowery górskie (klasyczne i elektryczne)
Rowery szosowe
Rowery miejskie
Rowery elektryczne (VAE)
Rowery gravel i trekkingowe
Rowery składane
Rowery dziecięce
Czy oferujecie rowery elektryczne?
Tak. Posiadamy elektryczne modele miejskie, terenowe oraz trekkingowe. Wszystkie nasze rowery elektryczne wyposażone są w niezawodne systemy (Bosch, Shimano, Bafang itp.) i spełniają europejskie normy.
3. Czy sprzedajecie rowery dziecięce?
Tak, mamy rowery dostosowane do wieku dziecka – z kołami od 12 do 24 cali – zapewniające bezpieczeństwo i komfort nauki jazdy.
4. Czy mogę przetestować rower przed zakupem?
Obecnie prowadzimy sprzedaż wyłącznie online, dlatego nie ma możliwości jazdy próbnej. Zapewniamy jednak 15-dniowe prawo zwrotu, jeśli rower nie spełni oczekiwań.
Prześlij zadanie
Wypełnij formularz, aby przesłać swoje zadanie. Odpowiemy Ci wkrótce
Wyślij wiadomość
Wypełnij formularz, aby wysłać nam swoją wiadomość. Odpowiemy ci w jak najkrótszym czasie
Zaufane doświadczenie
Ciesz się bezpiecznymi zakupami dzięki świat rowerowi
Wyświetlacz FAQ akordeony
5. Jakie akcesoria oferujecie?
Oferujemy szeroki wybór akcesoriów poprawiających komfort, bezpieczeństwo i funkcjonalność:
Kaski, oświetlenie, zapięcia
Sakwy, kosze, bagażniki
Liczniki, GPS, uchwyty na telefon
Odzież rowerowa, rękawiczki, okulary
Środki do konserwacji i narzędzia
6. Czy akcesoria pasują do każdego roweru?
W opisie każdego produktu znajduje się informacja o kompatybilności. W razie wątpliwości zachęcamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta.
7. Gdzie realizujecie dostawy?
Dostarczamy zamówienia na terenie całej Polski oraz do wybranych krajów europejskich. Koszty przesyłki są widoczne podczas składania zamówienia.
8. Jaki jest czas realizacji dostawy?
Średni czas dostawy na terenie Polski wynosi 3–5 dni roboczych. W przypadku wysyłek zagranicznych: 5–8 dni roboczych.
9. Ile kosztuje dostawa?
Dostawa w Polsce: bezpłatna.
Dostawa za granicę: koszt obliczany automatycznie w koszyku
10. Czy mogę śledzić przesyłkę?
Tak, po wysyłce otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki.
11. Czy rowery są złożone przy dostawie?
Rower jest dostarczany w 85–90% złożony. Należy zamontować pedały, ustawić kierownicę i ewentualnie założyć przednie koło. Do przesyłki dołączona jest instrukcja, a nasz zespół może pomóc zdalnie.
12. Czy oferujecie montaż roweru w domu?
Na ten moment nie oferujemy takiej usługi, ale pracujemy nad stworzeniem sieci partnerów serwisowych w Polsce.
13. Jak dbać o rower?
Zalecamy regularną konserwację, w tym:
Czyszczenie i smarowanie łańcucha
Kontrolę ciśnienia w oponach
Regulację hamulców i przerzutek
Na naszym blogu znajdziesz poradniki serwisowe.
14. Jakie metody płatności akceptujecie?
Karta płatnicza (Visa, Mastercard)
Blik
PayU, Przelewy24
Płatność ratalna (zgodnie z warunkami)
15. Czy płatność online jest bezpieczna?
Tak. Nasza strona korzysta z szyfrowania SSL, a dane płatnicze nie są przez nas przechowywane.
16. Jak długo obowiązuje gwarancja na rowery?
Wszystkie rowery objęte są 2-letnią gwarancją. Niektóre komponenty (np. silnik, bateria) mogą mieć dłuższą gwarancję, zgodnie z warunkami producenta.
17. Czy mogę zwrócić rower, jeśli zmienię zdanie?
Tak. Zgodnie z prawem przysługuje Ci 15 dni na zwrot nieużywanego towaru. Koszty zwrotu ponosi klient, chyba że produkt był wadliwy lub błędnie dostarczony.
18. Jak się z Wami skontaktować?
Obsługa klienta dostępna jest:
E-mail: kontakt@swiatrower.com
Telefonicznie (pon–pt, godz. 9–17)
Przez formularz kontaktowy lub czat na stronie
19. Czy macie sklep stacjonarny?
Obecnie działamy tylko online. Planujemy jednak otwarcie showroomu w Warszawie w najbliższych latach.
